如何利用Internet開展電子商務?建立一個什么樣的商務站點呢?為了回答這些問題,就要求你提出一個初步的設想。比如原先就有一個企業或公司,現在要進行業務擴展,想樹立新形象、開拓新市場、提供銷售新渠道等,或是要新建一個全新的Internet公司進行全面的電子商務活動,這些問題都必須首先提出來。下面以一個計算機書店為例,假如你是傳統書店的老板,想建立一個網上計算機書店,通過該網站更好地與客戶進行交流,開發新市場,捕捉新商機,那么這就是你的初步想法。
提出了開展電子商務的初步想法之后,接著是銷售可行性分析,因為并不是任何產品和服務都適合進行網上銷售、建立網上商店??梢詮囊韵?個方面、10項內容進行分析,并根據分析結果打分,每項分值從0分到10分,最后根據總分確定產品或服務的銷售可行性。待售品是否定位在計算機用戶?因為目前Internet的主要用戶是計算機用戶,如果你的產品主要定位在計算機用戶,那么成功的希望就比較大。比如網上計算機書店,則完全符合這一點,可以得10分。第2項:是否定位在平均收入水平之上的用戶?根據Internet統計調查結果顯示,Internet用戶的平均收入幾乎是非Internet用戶的兩倍。這意味著定位在高收入用戶的產品或服務更適合于采用Internet進行銷售。對于網上計算機書店來講,購買計算機書籍的用戶以高收入者居多,因此可以得7分。
是否定位在平均教育水平之上的用戶或相關人士?Internet用戶的教育水平通常比非Internet用戶高,高學歷者在Internet用戶中占相當大的比例。因此,Internet是銷售智能產品和服務的理想媒體。閱讀計算機書籍的人員相對來講受教育水平較高,因此網上計算機書店可以得8分。第4項:面向男性還是女性?在Internet的用戶中,目前男性占2/3左右,女性占1/3左右,因此男性為主是影響Internet銷售成功的重要因素之一。計算機網上書店的用戶,大多數為男性,因為從事計算機的人員以男性為主,因此可以得8分。待售品是有形產品、有形服務還是無形產品和服務?有形產品、有形服務盡管可以在網上銷售,但是商品配送卻一般無法在Internet上實現,需要物流系統支持,這要增加網上銷售的成本。而無形產品和服務一般不需要物流,可以通過網上完成所有銷售環節,因此在Internet上實現起來比較容易,比如旅館預訂、鮮花預訂、文藝演出票的訂購、旅游線路的挑選、儲蓄業務和各類咨詢服務等。借助于網絡,這類服務顯得更加方便、快捷、有效,也更加人性化。計算機書籍可以制成電子版,通過網上下載,即使通過傳統方式進行郵寄等也容易實現,因此可以得8分。
待售品是便宜還是昂貴?高價產品在Internet上難以銷售,因為買主對大額開銷比較慎重,一般更愿意當面談判或者親自試用產品。比如文物、珠寶、商品房等,很難讓用戶僅僅通過網上瀏覽就能決定是否購買。低價產品在Internet上也很難銷售。因為送貨的成本可能比產品本身的價格還高,而且還有定購和收款的處理成本。比如要從北京的新浪網上超市賣一支鉛筆給江蘇的用戶,肯定是一個賠錢的買賣! 因此很便宜和很昂貴的產品都難以在Internet上銷售成功。計算機書籍價格適中,可以較好地適應Internet用戶的要求,因此可以得9分。第3項:用戶在作出購買決定之前待售品是否需要觀察、試用或觸摸?如果需要,那么很難在Internet上銷售這種產品,你必須調整自己的目標,比如將重點轉移到銷售前期環節的營銷活動,可以利用網絡擴大品牌的宣傳、增強品牌的認識、建立品牌忠誠度等以提高顧客對待售品的興趣和欲望。而對那些購買之前并不需要觀察、觸摸和試用的產品,通過Internet銷售則優勢很大。計算機書籍則無需觀察、觸摸和試用,即使用戶要求試用,也可以讓他們在網上試讀部分內容,因此可得10分。 |