網絡管理并沒有定式，網站管理更是這樣，它不像局域網的管理那樣有了比較多成熟的經驗，本節介紹在實踐中證明是有效的幾條原則，參考它會提高網站管理效率，節約網站管理成本。
（1）明確崗位責任制
在進行網站管理之前，應該明確網站管理人員的分工，使網站管理人員各司其職。網站管理人員的精力是有限的，不可能對網站的各個方面都非常精通，分工之后，每個人對自己負責部分的工作可以鉆研得更加深入，這樣可以提高網站管理的效率，分工之后，還能分清責任，促使管理人員高質量完成任務，出了問題也有人負責。有相應的責任就應該有相應的權力，由于網站安全對網絡的正常運行十分關鍵，而網站管理人員的超級密碼更成了眾矢之的，而幾乎每項服務都要有密碼才能進入，分清網管人員的權力，限制密碼的知曉范圍，對網站安全是很有益處的。要使網站管理規范化，另一件工作是要建立機房制度?，F在對網站的可用性要求越來越高，基本上都是全天候的服務，網管人員不能有一時的松懈，這就要有制度作保證。同時，網站對安全性要求也很高，物資上有貴重的設備，無形的有各種密碼、賬號要安全。網站是數字化的世界，有了用戶的賬號與密碼基本上可以控制網站，這對管理人員本身的自律性要求很高，客觀上需要規章制度的約束。
（2）簡化用戶的負擔網站管理的主要部分之一是對用戶進行管理，這時少不了要求用戶進行設置、安裝、注冊、登錄、付款等操作，在實踐中應該盡可能地減輕用戶的負擔，最好使用戶簡單地用鼠標操作就能完成自己的任務。對于更復雜的服務，則應提供相應的學習資料，可以是普通網頁，也可以是多媒體課件，讓用戶充分感覺到網絡是便捷的工具，應該充分地使用它。這樣做的另一好處是：形成這樣的資料后，如果更換網管人員的職位后，網管人員本身能迅速適應新的工作。
（3）要做好長遠打算
網站永遠都不能說是最好的，因為其更新換代的時間很快，周期很短，如果只是滿足一時的最優而不考慮擴展的能力，隨著網絡的進一步發展，會使網站管理陷入被動局面。因而在存儲設備上要留有足夠的剩余空間，以備新的應用；在硬件上要留有冗余接口，以備擴展之用；在內容上，主頁要具有加入新內容而較少改動原來網頁內容的靈活性。
另一方面是要考慮服務的長期性。任何服務都是要付出代價的，剛開始由于用戶較少可能不太明顯，但隨用戶的不斷增加，代價可能會變成不可接受的。如網絡上的各大門戶網站都曾提供大容量的郵箱，剛開始還能適應，后來用戶成百萬的增加，其維護成本可能難以承受。一般網站不會有那么多用戶，但也不會有那么雄厚的實力。所以從一開始就應該考慮到以后的發展，做到盡量給用戶提供更多長遠的、高質量的服務。
（4）要形成詳細完全的文檔
做一項復雜的工作，及時記錄與總結是非常重要的，網站文檔也是這樣，再怎么強調都不過分，有些由軟件完成的任務會自動形成日志，由人工完成的應該及時記下操作的各種信息。其中之一是各種配置信息，由于網站是復雜的異構系統，可能會出現更改設置之后的不兼容情況，而且有時軟硬件上的不兼容并不是立刻就能發現的，如果不記下修改之前的信息，恢復原來的配置會非常困難，所以不管什么時候更改了配置信息都應該按時記錄下來，以備將來查閱。還有用戶的信息、軟件的性能數據、安全策略的開發和實施、各種故障出現和排除、更改的時間和程序等，幾乎任何一項事件都值得記錄，以備復查。 |
