由于目前反饋表單法是用戶信息反饋最普遍的方式之一，下面對表單的相關知識介紹如下。表單問卷中常用的調查方法表單是計算機化的一種調查問卷，調查問卷是一種很成熟的市場調研方式，實踐中已經總結了很多有效的方法，在網站的建設上完全可以拿來使用。下面介紹一些常用的方法。
①選擇法。選擇法是簡便有效的調查方法之一，使用十分廣泛，幾乎沒有哪一次調查不用這種方式，由于這種方式便于用鼠標操作，也便于計算機處理，因而受到網頁制作者的歡迎。選擇法分為單選和多選，分別用于互斥與不互斥問題。在問卷設計時，可以盡可能地將其他形式的問題轉化成選擇性問題。優點是答案客觀，直接由計算機進行處理，受分析者主觀因素影響較小。
②排序法。排序法是調查者提出一系列產品或方案的組合，由用戶按照其個人偏好對這些產品方案的優劣進行排序，這種方法直觀地表現出用戶的喜好程度，也是常用的方法。
③對比法。就是對兩個不同的項目進行比較，直接確定優劣。常用于不同廠家產品的比較，一個公司在技術上改變之后，前后不同的比較等，一般可以是系列問題，這對發現與競爭對手的相對優勢與不足，評價新方案的成效特別有用。
④判斷法。請用戶對一個問題直接定性，高低、好壞、快慢等，符合一般人思維的方法，習慣于對事物定性，可能更利于分析事物的本質。如：對于本網站的即時新聞您滿意嗎？
⑤描述法。這種方法用于不能定性的問題的一種方案，對于發揮用戶的想像能力有一定的作用，用戶可以表達自己獨特的見解，而且這種方法能夠調動被調查者的情感因素。如：在成為我公司會員的這段時間中，您最難忘的一件事情是什么？
⑥圖示法。圖示法一方面能夠直觀地表現用戶的觀點，另一方面是在用戶態度難以量化的時候，表達用戶近似的觀點。圖示法有直接數值型的，主要服務于直觀目的?？梢钥闯?，前幾種方法易于處理，但不能表達比較復雜的觀點，后兩種方法的優缺點與之相反。設計時要根據不同的目的，選擇使用。實際操作之中，常常是各種方法混合使用，利用各種方法的長處。 |
